Государственное автономное учреждение здравоохранения Свердловской области
Алапаевская центральная районная больница
8 (34346) 47-9-85
Email: alrb-public@mis66.ru
Оценка качества
Приказ МЗ СО № 124-П
План мероприятий ГБУЗ СО Алапаевская ЦРБ по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи, информирования граждан по результатам проведения в 2014 году независимой оценки качества оказания услуг в ГБУЗ СО Алапавеская ЦРБ
| № п/п | Наименование мероприятия | Срок реализации | Результат |
|---|---|---|---|
| 1. | Изучение общественного мнения, полученного в результате мониторинга изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в Алапаевской ЦРБ | 1 раз в квартал | Мероприятия, направленные на улучшение качества работы Алапаеввской ЦРБ |
| 2. | Обеспечение информационной открытости | постоянно | Размещение на сайте в сети Интернет (www.bus.gov.ru). На собственном сайте достоверной информации. |
| 3. | Разработка плана мероприятий с учетом перечня предложений Общественного совета по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи, информирования граждан. | До 15.02.2015 | Приказ по больнице |
| 4. | Размещение на официальном сайте ГБУЗ СО Алапасекая ЦРБ в сети Интернет плана мероприятий по повышению доступности икачсетва оказания медицинской помощи, информирования граждан. | До 16.02.2015 | Повышение информированности граждан о мероприятиях, проведенных с целью повышения доступности и качества оказания медицинской помощи, информирования граждан. |
Отчет о реализации плана мероприятий ГБУЗ СО «Алапаевская ЦРБ» по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи, информирования граждан по результатам проведения в 2014 году независимой оценки качества оказания услуг (согласно приказу МЗ СО 124-п от 06.02.2015).
| № п/п | Наименование мероприятия | Срок выполнения | Результат |
|---|---|---|---|
| За 1 квартал 2015 года | |||
| 1. | Изучение общественного мнения, полученного в результате мониторинга изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в АЦРБ. | 10.04.2015 1 квартал |
1. Обсуждение результатов анкетирования в подразделениях АЦРБ и планирования мероприятий, где проводилось анкетирование. 2. Обсуждение результатов оценки качества оказания услуг на комиссии у заместителя Главы администрации МО Алапаевское по социальным вопросам. |
| 2. | Обеспечение информационной открытости. | Постоянно | 1.Размещение на сайте в сети Интернет (www.bus.gov.ru) достоверной информации, установленной приказом Министерства финансов РФ №86-н от 21.07.2011. 2.Размещение на собственном сайте АЦРБ достоверной информации |
| 3. | Разработка плана мероприятий с учетом перечня предложений Общественного совета по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи, информирования граждан. | 13.02.2015 | Приказ № 146/2-п. |
| 4. | Размещение на официальном сайте АЦРБ плана мероприятий по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи. | Сайт находится в доработке. | Повышение информированности граждан о мероприятиях, проведенных по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи в АЦРБ. |
| За 2 квартал 2015 года | |||
| 1. | Изучение общественного мнения, полученного в результате мониторинга изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в АЦРБ. | 06.07.2015 2 квартал |
1. Обсуждение результатов анкетирования в подразделениях АЦРБ и планирования мероприятий, где проводилось анкетирование. 2. Обсуждение результатов оценки качества оказания услуг на комиссии у заместителя Главы администрации МО Алапаевское по социальным вопросам. |
| 2. | Обеспечение информационной открытости. | Постоянно | 1.Размещение на сайте в сети Интернет (www.bus.gov.ru) достоверной информации, установленной приказом Министерства финансов РФ №86-н от 21.07.2011. 2.Размещение на собственном сайте АЦРБ достоверной информации |
| 3. | Разработка плана мероприятий с учетом перечня предложений Общественного совета по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи, информирования граждан. | 2 квартал |
|
| 4. | Размещение на официальном сайте АЦРБ плана мероприятий по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи. | Сайт находится в доработке. | Повышение информированности граждан о мероприятиях, проведенных по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи в АЦРБ. |
| За 3 квартал 2015 года | |||
| 1. | Изучение общественного мнения, полученного в результате мониторинга изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в АЦРБ. | 05.10.2015 3 квартал |
1. Обсуждение результатов анкетирования в подразделениях АЦРБ и планирования мероприятий, где проводилось анкетирование. 2. Обсуждение результатов оценки качества оказания услуг на комиссии у заместителя Главы администрации МО Алапаевское по социальным вопросам. |
| 2. | Обеспечение информационной открытости. | Постоянно | 1.Размещение на сайте в сети Интернет (www.bus.gov.ru) достоверной информации, установленной приказом Министерства финансов РФ №86-н от 21.07.2011. 2.Размещение на собственном сайте АЦРБ достоверной информации |
| 3. | Разработка плана мероприятий с учетом перечня предложений Общественного совета по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи, информирования граждан. | 3 квартал |
|
| 4. | Размещение на официальном сайте АЦРБ плана мероприятий по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи. | 3 квартал | Повышение информированности граждан о мероприятиях, проведенных по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи в АЦРБ. |
| За 4 квартал 2015 года | |||
| 1. | Изучение общественного мнения, полученного в результате мониторинга изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в АЦРБ. | 12.01.2015 4 квартал |
1. Обсуждение результатов анкетирования в подразделениях АЦРБ и планирования мероприятий, где проводилось анкетирование. 2. Обсуждение результатов оценки качества оказания услуг на комиссии у заместителя Главы администрации МО Алапаевское по социальным вопросам. |
| 2. | Обеспечение информационной открытости. | Постоянно | 1.Размещение на сайте в сети Интернет (www.bus.gov.ru) достоверной информации, установленной приказом Министерства финансов РФ №86-н от 21.07.2011. 2.Размещение на собственном сайте АЦРБ достоверной информации |
| 3. | Разработка плана мероприятий с учетом перечня предложений Общественного совета по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи, информирования граждан. | 4 квартал |
|
| 4. | Размещение на официальном сайте АЦРБ плана мероприятий по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи. | 4 квартал | Повышение информированности граждан о мероприятиях, проведенных по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи в АЦРБ. |
| За 1 квартал 2016 года | |||
| 1. | Изучение общественного мнения, полученного в результате мониторинга изучения удовлетворенности населения качеством медицинской помощи в АЦРБ. | 11.04.2016 1 квартал |
1. Обсуждение результатов анкетирования в подразделениях АЦРБ и планирования мероприятий, где проводилось анкетирование. 2. Обсуждение результатов оценки качества оказания услуг на комиссии у заместителя Главы администрации МО Алапаевское по социальным вопросам. |
| 2. | Обеспечение информационной открытости. | Постоянно | 1.Размещение на сайте в сети Интернет (www.bus.gov.ru) достоверной информации, установленной приказом Министерства финансов РФ №86-н от 21.07.2011. 2.Размещение на собственном сайте АЦРБ достоверной информации |
| 3. | Разработка плана мероприятий с учетом перечня предложений Общественного совета по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи, информирования граждан. | 1 квартал | исполнение приказа № 146/2-п от 13.02.2015 |
| 4. | Размещение на официальном сайте АЦРБ плана мероприятий по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи. | 1 квартал | Повышение информированности граждан о мероприятиях, проведенных по повышению доступности и качества оказания медицинской помощи в АЦРБ. |
Отчет по изучению удовлетворенности населения качеством оказания медицинской помощи в ГБУЗ СО Алапаевская ЦРБ.
| Поликлиника | Круглосуточный стационар | |
|---|---|---|
| За 1 квартал 2015 года | ||
| Удовлетворен полностью. | 73,3 % | 79,9 % |
| Больше удовлетворен, чем не удовлетворен. | 23,3 % | 15 % |
| Удовлетворен не в полной мере. | 6,7 % | 3,9 % |
| Обращался с жалобой. | - | - |
| Не удовлетворен. | 6,7 % | 1,2 % |
| За 2 квартал 2015 года | ||
| Удовлетворен полностью. | 73,3 % | 90,3 % |
| Больше удовлетворен, чем не удовлетворен. | 13,3 % | 6.4 % |
| Удовлетворен не в полной мере. | 13,7 % | 3,2 % |
| Обращался с жалобой. | - | - |
| Не удовлетворен. | - | - |
| За 3 квартал 2015 года | |
| В амбулаторных условиях: | |
| Удовлетворенность обслуживанием у участкового терапевта. | 97,7 % |
| Удовлетворенность обслуживанием у узких специалистов. | 92,5 % |
| Удовлетворенность оказанными услугами. | 84 % |
| В условиях круглосуточного стационара: | |
| Удовлетворенность условиями пребывания в приемном отделении. | 96,7 % |
| Удовлетворенность компетентностью медицинских работников больницы. | 100 % |
| Удовлетворенность питанием во время пребывания в больнице. | 96,7 % |
| Удовлетворенность условиями пребывания в больнице. | 90 % |
| Удовлетворенность действиями персонала больницы по уходу. | 90 % |
| За 4 квартал 2015 года | |
| В амбулаторных условиях: | |
| Удовлетворенность обслуживанием у участкового терапевта. | 100 % |
| Удовлетворенность обслуживанием у узких специалистов. | 88 % |
| Удовлетворенность оказанными услугами. | 86 % |
| В условиях круглосуточного стационара: | |
| Удовлетворенность условиями пребывания в приемном отделении. | 96,7 % |
| Удовлетворенность компетентностью медицинских работников больницы. | 100 % |
| Удовлетворенность питанием во время пребывания в больнице. | 56,7 % |
| Удовлетворенность условиями пребывания в больнице. | 100 % |
| Удовлетворенность действиями персонала больницы по уходу. | 100 % |
| За 1 квартал 2016 года | |
| В амбулаторных условиях: | |
| Удовлетворенность обслуживанием у участкового терапевта. | 94 % |
| Удовлетворенность обслуживанием у узких специалистов. | 80,4 % |
| Удовлетворенность оказанными услугами. | 88 % |
| В условиях круглосуточного стационара: | |
| Удовлетворенность условиями пребывания в приемном отделении. | 93,3 % |
| Удовлетворенность компетентностью медицинских работников больницы. | 90 % |
| Удовлетворенность питанием во время пребывания в больнице. | 66,7 % |
| Удовлетворенность условиями пребывания в больнице. | 100 % |
| Удовлетворенность действиями персонала больницы по уходу. | 100 % |
| За 2 квартал 2016 года | |
| В амбулаторных условиях: | |
| Удовлетворенность обслуживанием у участкового терапевта. | 95,6 % |
| Удовлетворенность обслуживанием у узких специалистов. | 100 % |
| Удовлетворенность оказанными услугами. | 94 % |
| В условиях круглосуточного стационара: | |
| Удовлетворенность условиями пребывания в приемном отделении. | 80 % |
| Удовлетворенность компетентностью медицинских работников больницы. | 90 % |
| Удовлетворенность питанием во время пребывания в больнице. | 56,7 % |
| Удовлетворенность условиями пребывания в больнице. | 83,3 % |
| Удовлетворенность действиями персонала больницы по уходу. | 93,3 % |
| За 3 квартал 2016 года | |
| В амбулаторных условиях: | |
| Удовлетворенность обслуживанием у участкового терапевта. | 95,4% |
| Удовлетворенность обслуживанием у узких специалистов. | 97,6% |
| Удовлетворенность оказанными услугами. | 94 % |
| В условиях круглосуточного стационара: | |
| Удовлетворенность условиями пребывания в приемном отделении. | 83,3 % |
| Удовлетворенность компетентностью медицинских работников больницы. | 96,7 % |
| Удовлетворенность питанием во время пребывания в больнице. | 56,7 % |
| Удовлетворенность условиями пребывания в больнице. | 76,7 % |
| Удовлетворенность действиями персонала больницы по уходу. | 100 % |
| За 4 квартал 2016 года | |
| В амбулаторных условиях: | |
| Удовлетворенность обслуживанием у участкового терапевта. | 98 % |
| Удовлетворенность обслуживанием у узких специалистов. | 93 % |
| Удовлетворенность оказанными услугами. | 93,5 % |
| В условиях круглосуточного стационара: | |
| Удовлетворенность условиями пребывания в приемном отделении. | 100 % |
| Удовлетворенность компетентностью медицинских работников больницы. | 100 % |
| Удовлетворенность питанием во время пребывания в больнице. | 63,6 % |
| Удовлетворенность условиями пребывания в больнице. | 93,1 % |
| Удовлетворенность действиями персонала больницы по уходу. | 100 % |
| За 1 квартал 2017 года | |
| В амбулаторных условиях: | |
| Удовлетворенность обслуживанием у участкового терапевта. | 91 % |
| Удовлетворенность обслуживанием у узких специалистов. | 93 % |
| Удовлетворенность оказанными услугами. | 64 % |
| В условиях круглосуточного стационара: | |
| Удовлетворенность условиями пребывания в приемном отделении. | 90 % |
| Удовлетворенность компетентностью медицинских работников больницы. | 100 % |
| Удовлетворенность питанием во время пребывания в больнице. | 70 % |
| Удовлетворенность условиями пребывания в больнице. | 77 % |
| Удовлетворенность действиями персонала больницы по уходу. | 100 % |